Termo de Garantia

Por este Termo de Garantia para produto, a Animaland assegura garantia contra defeitos manufatura nos seus produtos pelo período de 06(seis) meses, incluído o prazo legal de garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal.

A Animaland limita-se à realização de serviços de reposição de partes e componentes de produtos nos termos discriminados a seguir e mediante exame realizado por profissionais da Animaland. Constatando satisfatoriamente a existência de defeito de material ou manufatura, dependendo da gravidade e extensão do problema, a Animaland poderá optar pela substituição do produto danificado por um novo.

 

Toda e qualquer comunicação do comprador quanto a possíveis defeitos observados no produto durante o prazo de vigência dessa garantia só será atendida mediante envio para o email petstoreanimaland@gmail.com do formulário acima, e:

  • Especifique detalhadamente sua dúvida verificada sobre a qualidade do produto;

  •  

  • Envie arquivo com no mínimo três fotos de boa resolução, contemplando o produto em sua totalidade, a parte que tenha detectado o possível defeito e outra da NF-e de compra do produto ou esta última em arquivo PDF;

  •  

  • Todo material enviado em arquivo será submetido a análise técnica para verificar se é possível identificar possíveis falhas e se é procedente ao cliente poder valer-se da garantia;

  •  

  • Na hipótese de não ser possível a identificação pelos arquivos, pediremos que envie o produto para uma análise técnica e física;

  •  

  • A área técnica aprovando o uso da garantia substituiremos as partes danificadas ou ainda, por outro idêntico se necessários for ou  se o cliente preferir por outro produto de mesmo valor;

  •  

  • Despesas de envio e retorno do produto correrão por conta do comprador;

 

* Não Cobriremos despesas de envio quando não constatado problemas, defeitos ou erros ocasionados por nossa equipe.

 

• Não haverá cobertura por garantia quando o retorno do produto for ocasionado por erro na opção de compra realizada pelo cliente. Para evitar equívocos dessa natureza, consulte as especificações em cada produto. Nessa hipótese as despesas serão de responsabilidade do comprador.

 

* A garantia de acabamentos, revestimentos, partes e peças sujeitas a desgaste natural ficará restrita ao prazo legal de 90 dias.

 

 

 Situações não cobertas por esta Garantia:

 

  • Desgaste no acabamento, parte e/ ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);

 

  • Danos causados durante o transporte. Recuse o recebimento e avise-nos imediatamente;

 

  • Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela Animaland para cada produto;

 

  • Problemas causados por adaptações e/ou alterações realizadas no produto;

 

  • Danos causados por maus tratos, roedura, mordedura, descuido, produtos de limpeza inadequados ou conserto contratado ou realizado pelo consumidor;

 

  • Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;

 

  •  Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, limpeza com produtos inadequados ou exposição à intempérie, umidade ou maresia, excetuando-se os produtos destinados ao uso nestas condições.

 

 

Observações complementares:

 

 Este termo de garantia é válido somente para produtos no território nacional.

 

A Animaland reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.

 

 *Para sua tranquilidade, preserve este Termo de Garantia junto ao Documento Fiscal em local de fácil acesso.

 

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